Anfragen und Angebote

Nachdem Sie ein Angebot angefordert oder eine Übersetzung angefordert haben, erstellt der Projekt-Manager Ihres Anbieters oder der Server Ihres Anbieters ein Angebot für Sie. Wenn ein Angebot bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail von customer portal.

  1. Öffnen Sie das customer portal in Ihrem Webbrowser.
  2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort an.
  3. Die customer portal Dashboard wird geöffnet.
  4. Klicken Sie Angebote im Menü oben. Die Seite Anfragen und Angebote wird geöffnet.

    CPC-trans-quotes

Auf dieser Seite werden alle Angebotsanfragen angezeigt, die auf Genehmigung warten. Sie können sie hier verwalten.

Je nach Ihrer Benutzerrolle in customer portal, finden Sie auf dieser Seite verschiedene Aktionen in der Spalte Vorg. Der Projekt-Manager Ihres Anbieters kann Ihnen helfen, wenn Sie sich über Ihre Rolle nicht sicher sind.

  • Beobachter-Benutzer können alle Anfragen sehen, die von jemandem in ihrem Unternehmen gesendet wurden, und das Feld Kontakt auswählen oben rechts verwenden, um Anfragen von einer bestimmten Kontaktperson zu senden. Sie können details icon_cpc_details anzeigen und sich bei einer Anfrage an den PM wenden icon_cpc_mail.
  • Anfordernde PersonBenutzer können nur die Anfragen sehen, die sie gestellt haben. Sie verfügen nicht über das Feld Kontakt auswählen und die Tabellenspalte Kontakt. Zusätzlich zu den beiden oben genannten Aktionen können sie auch akzeptieren icon_cpc_accept oder ablehnen Icon-CC-Ablehnung Anführungszeichen verwenden.
  • Manager Benutzer haben alle oben aufgeführten Optionen: Sie sehen alle Anführungszeichen, können nach Kontakten filtern und alle vier Aktionen sind für sie verfügbar.

    Die Aktionen:

  • Angebot annehmen icon_cpc_accept: Das Angebot wird akzeptiert und in die Liste In Bearbeitung verschoben. Der PM des Anbieters erhält eine Benachrichtigung und die Übersetzungsarbeit beginnt. Verwenden Sie diesen Befehl, wenn das Angebot korrekt ist.
  • Angebot ablehnen Icon-cc-reject: Das Angebot wird abgelehnt und in die Liste Abgebrochen verschoben. Der PM des Anbieters erhält eine Benachrichtigung. Bitte wenden Sie sich an den PM, wenn Sie einen Fehler in der Anfrage gemacht haben oder wenn das Angebot ein Problem aufweist, das Sie nicht lösen konnten.
  • PM kontaktieren icon_cpc_mail: Ihre Standard-E-Mail-Anwendung wird mit ausgefüllten Feldern An und Fachgebiet geöffnet (mit der E-Mail-Adresse des Projekt-Managers und der Projekt-ID des Jobs). Verwenden Sie dies, wenn das Angebot ein Problem hat, das Sie Ihrer Meinung nach lösen können, indem Sie sich an den PM wenden.
  • Details icon_cpc_details: Die Seite Anfragedetails wird geöffnet.

    CPC-Anfragedetails

Bitte überprüfen Sie die Wortzahlen, die Kosten und den Liefertermin: Ihr Anbieter kann die Frist ändern, falls der ursprüngliche Liefertermin, den Sie angefordert haben, nicht realisierbar ist.

  • Wenn der aktuelle Liefertermin für Sie nicht geeignet ist, klicken Sie bitte Neuen Liefertermin anfordern. Geben Sie das Datum ein, das von Ihnen vorgeschlagene oder wählen Sie es aus dem Kalender. Um die Änderungsanfrage zu senden, klicken Sie auf Anwenden. Um den Liefertermin unverändert zu lassen, klicken Sie auf Abbrechen.
  • Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Akzeptieren.
  • Wenn das Angebot ein Problem hat, das Sie denken, Sie können lösen, indem Sie sich an den PM wenden, klicken Sie auf deren E-Mail am Ende des Angebotsinformationen Abschnitts. Ihre Standard-E-Mail-Anwendung öffnet sich und das Feld An ist bereits mit der E-Mail-Adresse des Projekt-Managers ausgefüllt.
  • Falls Sie einen Fehler in der Anfrage gemacht haben oder das Angebot ein Problem aufweist, das Sie nicht durch Kontaktaufnahme mit dem PM lösen konnten, klicken Sie bitte auf Ablehnen.

    So wechseln Sie zu einer anderen Seite: Klicken Sie auf den entsprechenden Link im Menü oben.

So schließen Sie das customer portal: Klicken Sie auf Abmelden in der oberen rechten Ecke.