Administration > CP-Services > (Service)

Wenn Sie das Kundenportal nutzen, um Übersetzungsarbeiten direkt von Ihren Kunden zu erhalten, müssen Sie memoQweb über diese Kunden informieren.

Auf der Seite Service bearbeiten können Sie die Details eines bestehenden Services ändern. Sie können sogar eine andere Projektvorlage wählen.

Achtung: Wenn der Service bereits einem Kunden zugewiesen ist, vergewissern Sie sich, dass die neue Vorlage dessen Bedürfnissen entspricht.

Navigation

  1. Melden Sie sich bei memoQweb als Administrator an.
  2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Symbol Administration Symbol Admin..
  3. Klicken Sie im Fenster Administration unter customer portal auf Services. Die Seite CP - Services wird geöffnet.
  4. Klicken Sie in der Liste auf den Service, den Sie bearbeiten möchten. Der Bildschirm des Services öffnet sich.

Möglichkeiten

Die Felder sind die gleichen wie auf der Seite Service hinzufügen. Sie müssen nicht jedes Detail ändern.

  1. Im Abschnitt Serviceeigenschaften können Sie den Namen und die Beschreibung des Services ändern oder eine andere Projektvorlage aus memoQ TMS auswählen.
    Die Sprachen können hier nicht geändert werden, sie sind in der Projektvorlage definiert.
  2. Ändern Sie die Einstellung Alle Kunden können diesen Service nutzen nach Bedarf.
  3. Ändern Sie die möglichen Workflows für den Service. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Workflows nach Bedarf. Das customer portal unterstützt drei Automatisierungsstufen:
    • PM-Angebot: Dieser Workflow hat zwei Optionen.
      • PM will create the project on the memoQ TMS: Wenn der Kunde eine Anfrage schickt, erhalten die zugewiesenen Projekt-Manager eine E-Mail. Sie müssen das Projekt erstellen, die Dokumente importieren und die Analyse durchführen. Danach erhält der Kunde das Angebot. Wenn für den Service Preise festgelegt wurden, zeigt das Angebot die Gesamtkosten an.
      • memoQ TMS will create the project: Wenn der Kunde eine Anfrage schickt, erstellt memoQ TMS ein Projekt und importiert und analysiert die Dokumente automatisch. Zugewiesene Projekt-Manager erhalten eine E-Mail. Sie müssen die Angebotsanfrage öffnen und bestätigen (oder ablehnen). Danach erhält der Kunde das Angebot. Wenn für den Service Preise festgelegt wurden, zeigt das Angebot die Gesamtkosten an.
    • Automatisches Angebot: Wenn ein Kunde eine Anfrage schickt, erstellt memoQ TMS ein Projekt, importiert und analysiert die Dokumente automatisch und benachrichtigt dann den Kunden (und die zugewiesenen Projekt-Manager), dass das Angebot fertig ist.
    • Automatisches Projekt: Wenn ein Kunde eine Anfrage schickt, erstellt memoQ TMS ein Projekt, importiert und analysiert die Dokumente automatisch, sendet das Angebot, weist die Übersetzer und Überprüfer zu und startet das Projekt. Nach Abschluss des Projekts kann der Projekt-Manager die übersetzten Dokumente direkt aus memoQ oder memoQweb (legacy) an den Kunden liefern.

      Wichtig: Seien Sie vorsichtig mit automatischen Workflows. Verwenden Sie sie nur mit Kunden, die verstehen, was es bedeutet, dass kein Mensch die übermittelten Dateien überprüft.

  4. Ändern Sie die Einstellung Preise verwenden, die Währung und die Preise nach Bedarf.

Abschließende Schritte

So speichern Sie die Änderungen und kehren zur Seite CP-Services zurück: Klicken Sie auf Service hinzufügen.

So kehren Sie zur Seite CP-Services zurück, ohne Ihre Änderungen zu speichern: Klicken Sie auf Abbrechen.