customer portal – für Kunden

customer portal  ist als kostenpflichtiges Add-on für memoQ TMS Essential und memoQ TMS Professional verfügbar, und in memoQ TMS Premium ohne Zusatzkosten enthalten.

Wenn Sie Übersetzungsaufträge an einen Anbieter senden, der das memoQ TMS customer portal nutzt, erfahren Sie auf diesen Seiten, wie Sie sich für das customer portal registrieren und wie Sie Aufträge senden können.

Dies lässt sich in fünf Schritten bewerkstelligen:

1. Registrieren Sie sich für das customer portal und aktivieren Sie Ihren Zugriff. Verbinden Sie sich mit dem customer portal über die Webadresse, die Sie von Ihrem Anbieter erhalten haben. Beispiel: https://translationcompany.com/customerportal. Der Anbieter muss Ihre Registrierung möglicherweise bestätigen. Melden Sie sich dann an.
2. Senden Sie eine neue Übersetzungsanfrage.

   Sie erhalten ein Angebot für die Anfrage: Sie zeigt immer die gewichtete Wortzahl (die Anzahl der Wörter, die der Anbieter in Rechnung stellt), und wenn der Anbieter Preise für seine Services festgelegt hat, enthält das Angebot auch eine finanzielle Aufstellung dazu.

3. Akzeptieren Sie das Angebot oder lehnen Sie es ab. Wenn Sie ein Angebot akzeptieren, beginnt der Anbieter sofort mit der Übersetzung. Wenn Sie es ablehnen, wird es abgebrochen.
4. Überwachen Sie den Fortschritt Ihrer Anfrage.
5. Wenn die Übersetzung abgeschlossen ist, laden Sie die übersetzten Dokumente herunter.

   Der Großteil des Prozesses läuft automatisch ab, aber es gibt auch Schritte, an denen ein Projekt-Manager beteiligt ist. Der Anbieter wird Ihnen einen oder mehrere Projekt-Manager zuweisen. Sie können sie direkt kontaktieren.

Möglicherweise müssen Sie auch

• sehen, mit welchen Projekt-Managern Sie arbeiten,
• Ihr customer portal-Kennwort ändern
• oder, wenn Sie ein Manager des customer portalTeams Ihres Unternehmens sind, Änderungen an den Konten Ihrer Teammitglieder vornehmen.

  Alle drei Dinge können im Abschnitt Personen im customer portal durchgeführt werden.